1.800.535.4232 CALL US TODAY

Các Câu Thường Gặp 

Hỏi: Làm thế nào biết được đơn đặt hàng online thành công?

Đáp:  Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận chi tiết đơn hàng. Trong vòng 24 tiếng, nhân viên chúng tôi sẽ gửi email thông báo đơn hàng của quý khách đã được gửi đi và kèm theo số tracking của kiện hàng, giúp quý khách tiện theo dõi quá trình vận chuyển của kiện hàng.

Lưu ý: Đối với đơn đặt hàng online trong giờ hành chánh thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày. Đặt hàng sau 5h chiều thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. Đặt hàng sau 5h chiều thứ 7 và ngày chủ nhật thì sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

 

Hỏi: Làm sao để biết vị trí của kiện hàng và khi nào kiện hàng được giao tới nơi?

Đáp: Sau khi hoàn tất việc gửi hàng ra cho quý khách, chúng tôi luôn gửi email (cho những đơn đặt hàng  online) hay gọi điện thoại (cho những đơn đặt hàng qua điện thoại) để thông báo số tracking của kiện hàng. Từ số tracking, quý khách có thể theo dõi vị trí của kiện hàng, và thời gian kiện hàng được giao.

Tuỳ theo công ty vận chuyển, quý khách có thể truy cập vào các đường link dưới đây để theo dõi kiện hàng của mình.

 

Hỏi: Nếu kiện hàng được gửi đến mà không có người ở nhà kí nhận, làm cách nào để tôi nhận lại hàng sau đó?

Đáp:

  • Đối với những kiện hàng yêu cầu chữ kí của người nhận, công ty vận chuyển (UPS, Fexdex,USPS) sẽ để lại giấy thông báo ngày giờ họ đã đến giao và ngày giờ họ sẽ quay lại. Đối với cách này, quý khách vẫn phải cần có người ở nhà kí nhận khi kiện hàng được giao. Cách thứ hai, quý khách cũng có thể kí tên vào giấy thông báo và dán hay để lại vị trí ban đầu mà người giao đã để. Vào ngày giao hàng lần thứ hai, người giao hàng sẽ để lại kiện hàng trước cửa cho quý khách mà không cần phải có người kí nhận ngay lúc đó. Cách thứ ba, quý khách có thể liên lạc với nhân viên của công ty vận chuyển để đến nhận hàng tại địa điểm được ghi trên giấy thông báo (số điện thoại và địa chỉ được ghi rõ trên tờ thông báo)

Lưu ý: Sẽ có 3 lần cho công ty vận chuyển giao hàng đến quý khách (first, second, and final attempt). Nếu sau 3 lần giao hàng không thành công, kiện hàng của quý khách sẽ bị chuyển lại cho người gửi (công ty Phong Lê) 

  • Đối với những kiện hàng không đòi hỏi chữ kí của người nhận, nếu không có người nhận vào ngày giao hàng, công ty vận chuyển sẽ để lại kiện hàng ngay trước cửa nhà của quý khách. Với cách này, nếu có mất mát xảy ra đối với kiện hàng, quý khách phải liên lạc với công ty vận chuyển (UPS, Fexdex, USPS), nhân viên của công ty vận chuyển sẽ hướng dẫn cũng như giải quyết yêu cầu của quý khách liên quan đến kiện hàng.

Lưu ý: Đối với những sản phẩm có giá trị lớn, công ty Phong Lê luôn gửi hàng có yêu cầu chữ kí của người nhận nhằm đảm bảo lợi ích của khách hàng. Khi đặt hàng, tuỳ theo ý muốn của mình, quý khách có thể chọn giao hàng mà không cần chữ kí người nhận, hoặc giao hàng mà yêu cầu phải có người kí nhận. 

 

Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

Đáp: Được, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại miễn phí 1-800-535-4232 hay 1-281-988-7988, hoặc gửi email sales@shopmegakaraoke.com. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin mới của quý khách với công ty vận chuyển. 

 

Hỏi: Nếu muốn trả hoặc đổi hàng sau khi sử dụng có được không?

Đáp: Quý khách vui lòng tham khảo phần Các Qui Định, mục “Qui định đổi/trả hàng” tại đây.

 

Hỏi: Chính sách bảo hành của công ty Phong Lê như thế nào?

Đáp: Tất cả các sản phẩm tại công ty Phong Lê đều được bảo hành trong vòng 1 năm. Nếu sau thời gian bảo hành, sản phẩm của quý khách có gặp trục trặc về kỹ thuật, công ty chúng tôi cũng nhận sửa chữa. Chúng tôi ưu tiên không tính tiền nhân công đối với những khách hàng có sản phẩm được mua tại công ty Phong Lê; chúng tôi chỉ tính tiền những linh kiện cần thiết cho việc sửa chữa.

 

Hỏi: Một dàn karaoke đầy đủ bao gồm các loại máy nào?

Đáp: Một dàn karaoke đầy đủ bao gồm đầu máy karaoke, máy trộn âm thanh (mixing amplifier), loa, micro, và loa bass (subwoofer). Loa bass (subwoofer) không cần thiết phải có cho dàn karaoke, nhưng nếu kết hợp thêm loa bass, âm thanh từ dàn karaoke sẽ sống động và mạnh hơn, người nghe sẽ cảm thấy thích thú với âm thanh hoàn hảo đến bất ngờ. Chính vì vậy, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng nên mua loa bass để có được dàn karaoke chất lượng tuyệt vời nhất. 

 

Hỏi: Làm sao để bố trí và xếp đặt dàn karaoke đúng cách?

Đáp: Mỗi sản phẩm đều đi kèm một cuốn sách hướng dẫn sử dụng và cách xếp đặt. Tuy nhiên, để giúp cho việc xếp đặt các máy lại với nhau dễ dàng và tránh tình trạng hư hại nếu xếp đặt sai, công ty chúng tôi sẽ cung cấp một sơ đồ với hình ảnh và chú thích rõ ràng cách bố trí các máy cho quý khách. Quý khách hãy liên hệ với chúng tôi tại số điện thoại 1-800-535-4232 (hoặc 1-281-988-7988), email sales@shopmegakaraoke.com để được gửi sơ đồ xếp đặt. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn có đội ngũ nhân viên kinh nghiệm nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ quý khách trực tiếp qua điện thoại.

Ngoài ra, nếu quý khách cần thông tin hoặc có bất cứ thắc mắc nào vui lòng liên hệ với công ty Phong Lê tại số 1-800-535-4232 hoặc 1-281-988-7988, hoặc email sales@shopmegakaraoke.com. Nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Xin chân thành cảm ơn!

Back to Top